Nadat u het bestelnummer en uw e-mailadres heeft ingevoerd in de sectie Return & Exchange your order, ziet u de stappen die u moet volgen bij het indienen van uw verzoek. Als u de goederen naar ons terugstuurt, genereert het systeem een e-mail die naar u wordt verzonden. Deze e-mail moet worden afgedrukt en bij het pakket worden gevoegd. Als u deze mogelijkheid niet heeft, voeg dan bij het pakket (op een willekeurig vel papier) het Dedoles-bestelnummer en uw gegevens toe.