De voorwaarde voor het accepteren van de omruiling of retour is ongewassen en ongedragen goederen met de originele labels. Om hygiënische redenen accepteren wij geen getest ondergoed (of ondergoed met gescheurde/beschadigde verpakking) en onverpakte sokken zonder de originele labels.
Wat betreft de klacht, indien u beschadigde goederen van ons heeft ontvangen, vragen wij u ons hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen en foto's van de schade te sturen via het contactformulier: https://www.dedoles.be/contact. Onze medewerkers zullen u informeren over de volgende stappen.
Indien het pakket met de goederen tijdens het transport verloren is gegaan, stuur dan een afleveringsbon met een zichtbaar pakketnummer via het contactformulier: https://www.dedoles.be/contact. Ook in dit geval zullen onze medewerkers u informeren over de volgende stappen.